STORYTELLING. Cautivando a través de las historias

Por Èlia Guardiola | Storytelling

Dic 30

El Storytelling no es una moda. Ese arte de contar historias no nació ayer ni está previsto que termine extinguiéndose como los dinosaurios, a pesar de que nació unos años después de la aparición de éstos. El primer storyteller surgió hace ya más de 40.000 años haciendo uso de las pinturas rupestres, en ese período comprendido entre la “inmediata” desaparición del Paleolítico y el nacimiento del Neolítico. Casi nada, ¿verdad? 😉

¿Os habeís preguntado alguna vez qué hubiera ocurrido si no hubieran existido esas pinturas? Haceros la pregunta y responderos a vosotros mismos. Seguro que nuestro mundo sería un lugar muy diferente. No digo que mejor ni peor, pero diferente. Las historias han sido, son y serán necesarias siempre, ya solo por el afán humano de saber sobre nuestro pasado, de aprender y, por supuesto, de evolucionar gracias a ellas. Y si aún seguimos contando historias, a diario, será porque, sin duda, aún las necesitamos… a todos los niveles, personales, profesionales… humanos.

El #Storytelling nació para quedarse y permanecer entre nosotros para siempre. - Tuitéalo

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Esto podría ser una de las premoniciones más acertadas, o predicciones, ahora que termina este 2015 y está de moda predecir lo que va a ocurrir en el año próximo cuando solo podemos hablar de tendencias, a mi parecer. Además de que la marca Levi’s, o mejor dicho, los Levi’s 501 concretamente, le acompañará, casi seguro, hasta el fin de su existencia (si es que esto ocurre), puesto que ambos son inmortales 😉 Luego hablaré de la marca Levi’s, pero de momento, vayamos por partes.

Empecemos por el principio. La primera frase que leí de Eva Snijders fue que el Storytelling no es Marketing. Así que ahí ya despertó mi inquietud innata para indagar y adentrarme en un mundo paralelo al que hasta ahora había llevado en el formato profesional del Marketing, pero el mismo camino en cuanto a las emociones e historias que radican en cada uno de nosotros y de nuestra existencia personal.

Si bien podríamos pensar que es una obviedad, cuando aplicamos mi queridísimo Marketing Emocional, lo más lógico es que confundamos términos y los mezclemos, tratando a ambos por igual. Hasta que analizamos con cautela las características, detalles y acciones de cada uno de ellos.

No olvidemos, antes de seguir, que…

Detrás de cada campaña de #marcas, existen tantas historias como usuarios la vean. - Tuitéalo

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O incluso más que esa cantidad, puesto que cada uno de nosotros somos capaces de crear varias historias a partir de un solo elemento. Ya sea a través de los recuerdos, o de la imaginación, real o no, de un futuro, inmediato o a largo plazo. Todo dependerá de cuánto usemos nuestro lado del cerebro, si el izquierdo, que es el más racional y estratégico, o el derecho, el emocional y creativo.

Pero esto ya es tema de Neuromarketing y acto seguido de Marketing Emocional, así que lo dejo para contar más adelante en otro artículo más enfocado al Neuromarketing. Sigamos. 😉

Marketing Emocional

¿Por qué contamos historias?

Una pregunta tan sencilla y a la vez tan compleja. Todos tenemos nuestras razones. Creamos historias, las generamos con contenido real o imaginario, pero lo hacemos. Sobrevivimos gracias a las historias. Evolucionamos gracias a ellas y a través de ellas. Contamos historias para no olvidar, para recordar de dónde venimos y hacia dónde va nuestra sociedad, hacia dónde se dirige el mundo entero. Contamos historias para defender nuestros derechos, para no dejar en el letargo los valores que nuestros antepasados nos enseñaron, nos inculcaron a través de nuestras generaciones.

Al final, entre tantos porqués, me he dado cuenta que contamos historias para no olvidar nunca quiénes somos en realidad. - Tuitéalo He aquí un ejemplo en forma de vídeo que seguramente todos habréis visto y que, personalmente, me encanta:

#Storytelling. Contamos historias para no olvidar nunca quiénes somos en realidad. - Tuitéalo

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Todos tenemos historias por contar…

Pero para contar historias no basta con el hecho de tener algo que contar. Aunque a priori todos tengamos cosas que contar, es evidente que no todo vale, y cuando nos adentramos en el campo de batalla que es el terreno de las marcas, menos aún. Hay que crear historias que cautiven para enamorar a los usuarios, si no, la historia cae en saco roto.

Pensemos un momento en las fotografías, en las imágenes de un cartel o de una revista, imágenes de una situación vivida en primera persona o contada de forma ajena. Imágenes cargadas de historias, las reales de lo que ocurrieron y las que nuestra mente es capaz de crear y recrear.

El cerebro humano es una máquina perfecta de retentiva. Retenemos más de lo que recordamos de forma consciente, y lo que permanece en nuestro recuerdo consciente siempre suele ir precedido de algo que nos marcó. Por lo tanto, es imprescindible que una historia cautive y emocione para enamorar y, sobre todo, para ser recordada y difundida a lo largo del tiempo.

historias. Storytelling

Pero no solo de imágenes viven los recuerdos de las historias. También de olores, sabores, texturas y sonidos. La imaginación y la creatividad deben formar parte de cada historia que generemos, aunque ésta sea una historia real, ya que cuanto más real e identificativa sea, más cautivará y enamorará a quien la escuche, a quien la lea y a quien la vea.

#Storytelling. Hay que contar historias que emocionen para enamorar, o la historia desaparece. - Tuitéalo

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Dos ejemplos de marcas que utilizan y provocan Storytelling

Hay muchísimos ejemplos de marcas que han hecho, y lo siguen haciendo, un trabajo de Storytelling increíble. Voy a poner dos ejemplos de ello, analizando algún detalle. En mi próximo artículo, de todas maneras, voy a contar los elementos clave de una buena historia para cautivar a los usuarios, los ingredientes fundamentales e imprescindibles para crear historias que enamoren.

Debemos tener en cuenta, y no olvidar, que hemos pasado de la P de Producto a la P de Personas. - Tuitéalo Teniendo en cuenta que el ser humano se mueve por emociones y sensaciones, es obvio que las marcas vean en el Storytelling un medio para empatizar con sus usuarios y, claro está, pasamos del consumo de productos al consumo de experiencias. - Tuitéalo

Dicho esto, podemos pensar que las historias están creadas por personas y para personas. Os mencioné al principio la marca Levi’s. El 20 de mayo de 2013 esta marca cumplió 140 años. Levi Strauss, empresario, y Jacob Davis, sastre, hicieron nacer en 1873 estos pantalones que, inicialmente, estaban enfocados para trabajadores. Patentaron esta prenda de ropa que, estadísticamente, son los pantalones más vendidos del planeta y que, sin lugar a dudas, se convirtieron en un icono que aún persiste.

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Los primeros Levi’s 501 datan de 1879, y su valor es de seis cifras 😉 Pero la historia de Levi Strauss es la que engancha. Es la historia real de un gran empresario que nació de la nada, emigrando de Alemania a Estados Unidos, creando un imperio detrás de él que le precede y que perdura, siendo los pantalones más vendidos y vestidos de la historia.

Estos pantalones, más que la historia de Strauss, han sido partícipes de tantas historias a todos los niveles que podríamos decir que la marca en si no solo ha creado Storytelling con sus spots, sino que lo ha provocado creando infinitas historias reales.

Este anuncio es uno de ellos 😉

Cornetto es, sin pensarlo, otra de las grandes marcas que ha hecho realidad lo de llevar el Storytelling de forma magistral con su serie de cortometrajes, Cupidity.

Cortos de diez minutos que cautivan y emocionan. Historias creadas para enamorar, y nunca mejor dicho. Cornetto, marca de helados por excelencia que todos conocemos, no ataca de forma agresiva, como muchas marcas donde su estrategia es el impacto directo de su producto, sin cuidar en demasía, desde mi punto de vista, su branded content, sino que Cornetto opta, en este caso, por generar una historia que podría ser perfectamente real, para que el usuario, consumidor o no de la marca, se sienta identificado y logre captar su atención. Y lo consigue.

Crear este tipo de campañas no es tarea fácil. Se requiere de un grandísimo equipo de profesionales que, además de los departamentos pertinentes entre creativos, comunicación, marketing, etc, entiendan la marca, la vivan y, sobre todo, que la sientan. Y si la sienten como algo propio para poder transmitir esa pasión de su trabajo con un producto hacia sus usuarios, más posibilidades de enganchar a esos leads y consumidores tendrá la marca.

Os dejo uno de los cortos que os menciono:

Podría poner miles de ejemplos de marcas que utilizan cada día más y mejor esta práctica que hemos convertido en disciplina, pero los iré dejando para próximos artículos, sencillamente, porque espero tener muchas historias que contar, cargadas de contenido de calidad.

En el próximo artículo os contaré los elementos e ingredientes fundamentales para crear una gran historia que cautive, que enamore y que, definitivamente, enganche a nuestros usuarios y consumidores.

No dejéis nunca de vivir, porque entonces dejaréis perder la oportunidad de poder contar estas historias que tanto nos identifican y nos hacen crecer.

Social

Sobre la autora

Especializada en Marketing Emocional y Experiencial, Storytelling, Social Media y Marketing de Contenidos. Blogger colaboradora en SEMrush, Social Media Manager & Strategist en los eventos de Marketing Digital Murcia Qué Digital Eres, iDay y SEOPlus Congress. CEO en Serendipia by Èlia Guardiola

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(14) comments

creatividad@seomental.com 30 diciembre, 2015

Gran artículo Èlia. Sin duda nos dejas con la miel en los labios esperando la siguiente entrega 😉

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    Èlia Guardiola 30 diciembre, 2015

    Mil gracias Iñaki!!! Ya lo estoy maquinando, como bien supondrás… 😉

    Besos!!!

    Reply
nanag313@gmail.com 30 diciembre, 2015

Muñeca:
Ya sabes que me encantó, y ya quiero el que sigue, apúrate 😂😂😂 Gran vídeo el tercero se me puso la piel de gallina.
Besos
Nana

Reply
    Èlia Guardiola 30 diciembre, 2015

    Me alegra mucho saber que te gustó Adriana, y más con lo exigente que eres tú. Espero tenerlo en enero o como muy tarde la primera semana de febrero, puesto que tengo varias cosas profesionales y personales ahora en enero 😉

    Besos grandes Adri.

    Reply
david@david-pla.com 31 diciembre, 2015

Ohhh..el video me ha emocionado,pero más tu manera de hablarnos sobre el arte de contar historias.Te acabo de descubrir y ya tienes un lector más.Felicidades y feliz año!

Reply
    Èlia Guardiola 31 diciembre, 2015

    Feliz Año para ti también David!!!

    Me alegro mucho que te haya gustado mi artículo y los vídeos. Espero seguir sorprendiéndote con mis contenidos.

    Saludos y muchísimas gracias 🙂

    Reply

Hay verdaderas historias para enamorar. Somos protagonistas, muchas veces sin saberlo, de hechos extraordinarios. La imaginación y el talento también se unen para crearlas. Buen post sobre storytelling. Gran futuro. Saludos.

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    Èlia Guardiola 18 enero, 2016

    Muchísimas gracias por pasarte por mi recién estrenada casa 2.0 Baldo!!

    Sin duda la creatividad con la que se crean historias, o la pasión con la que las vivimos, forman parte de nuestro proceso evolutivo y experiencial llamado vida 😉

    Reply
Alejandro Novás 21 enero, 2016

Me encanta el tema del storytelling, es más creo que es algo vital para conectar mejor con tu audiencia, pero me surge una duda para incorporarla al marketing de contenidos Èlia. Te comento:

Si quieres incorporar storytelling por ejemplo a un artículo que sea un tutorial paso a paso, o quizás a un artículo de listas, por ejemplo “las 10 herramientas de….”, ¿cómo acoplarías una historia a este tipo de artículos?

¡Gracias por el artículo, un saludo!

Reply
    Èlia Guardiola 21 enero, 2016

    Buenas tardes Alejandro.

    Me alegro que pienses que es imprescindible. Muy buena pregunta que me formulas, y no es sencillo. Es más fácil hacer uso del storytelling cuando quieres potenciar un producto, un servicio o una marca, porque detrás de ese producto, servicio o marca, SIEMPRE hay historias vividas por sus consumidores. Historias pasadas, presentes y las futuras que están por llegar.

    Creo que en el caso que me expones no es tanto el formato del contenido sino el contenido en sí. Es decir, dependerá siempre de qué ofrezcas en esas listas. Pongamos por ejemplo que es una lista de las mejores 10 herramientas de diseño gráfico para hacer animaciones. En este caso lo tendrás más fácil, porque el diseño gráfico y las animaciones invitan a que podamos crear una historia previa a la utilización de dichas herramientas, y una posible y especulativa historia final con el resultado habiendo utilizado las herramientas que tú has sugerido y aconsejado en esa lista.

    Pongamos para el caso, que se trata de una lista con las mejores 10 herramientas, según tu criterio, sobre SEO. Aquí ya es más difícil, porque el SEO quiere el buen contenido, pero se la repanpinflan las emociones, jeje. El proceso es el mismo. Qué tiene el usuario antes de utilizarlas y qué tendrá cuando las utilice. Ese proceso puede convertirse en una historia. Una historia que crearás tú con tu contenido textual. Como estás dando una lista, siempre debes PROMETER algo a tus usuarios, que se convertirán en consumidores de tu contenido, en este caso, de tus artículos.

    Espero que haber despejado un poco tus dudas.

    Gracias y saludos!! 🙂

    Reply
      Alejandro Novás 22 enero, 2016

      jaja vaya pedazo respuesta te has mandado, ha sido en plan ¡olé, ahí te lo dejo!;) jaja

      Más que aclarar mis dudas me has dado ideas, muchas gracias Èlia.

      Reply
        Èlia Guardiola 22 enero, 2016

        Jajajajaja… es que si me preguntas, yo respondo 😛
        Mientras te haya servido, yo feliz Alejando 😉

        Reply
omarjrivasp@gmail.com 4 febrero, 2016

Hola! Genial articulo! Vivo a diario el storytelling y de verdad que todo se trata de narrar una historia utilizando las emociones!

Muchas gracias!

Reply
    Èlia Guardiola 4 febrero, 2016

    Buenas tardes Omar.

    Gracias, me alegro de que te haya gustado. En nada sacaré la segunda parte de este artículo, jeje.

    Así es, como siempre digo, las emociones son el motor de la sociedad, las que humanizan al ser humano 🙂

    Saludos!!

    Reply
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