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Neuromarketing para tu eCommerce

Por Èlia Guardiola | Ecommerce

Sep 06
Neuromarketing

Hoy te traigo un combo perfecto. Neuromarketing y eCommerce. ¿Te imaginas anticiparte a las compras de tus futuros clientes, dándoles en tu tienda online lo que quieren y cómo lo quieren gracias al Neuromarketing? Pues eso es lo que te cuento, junto con truquitos para darles la mejor Experiencia de Usuario.

El neuromarketing puede constituirse en una estrategia de marketing digital que habitualmente logra mejores resultados que a través de los sistemas más convencionales. Dentro de este contexto general, es una disciplina cada vez más conocida que, sin lugar a dudas, ha llegado para quedarse definitivamente. Y lo que está claro es que cada vez está siendo más aplicada por los nuevos empresarios y emprendedores.

Neuromarketing

El potencial del Neuromarketing

La mayoría de marcas aún no son conscientes de que gracias al Neuromarketing, se logra ir un paso por delante. No solo en la toma de decisión de esos clientes o futuros clientes, si no ante la competencia. El hecho de que puedas conectar mejor con tus potenciales clientes y generar en ellos el deseo de mantener una relación emocional, afectiva y cercana con la marca, ya es un valor diferenciador ante las millones de insulsas marcas sin visión de futuro. Esas que no ponen al cliente en el centro de su foco de negocio.

No voy a entrar en detalles neurocientíficos en este artículo. Pero quiero que tengas algo muy claro. El Neuromarketing, además de una enorme disciplina, es una herramienta imprescindible para los modelos de negocio de hoy. Es más, muchas veces llevamos a cabo alguna de las técnicas de esta disciplina hasta sin darnos cuenta.

Dicho esto, quiero que tengas claro que puede ayudarte a generar más ventas de tus productos y servicios. Pero el punto que para mi es más importante, es que nos da una cantidad de información más que ideal para que lo de cubrir necesidades, sea solo el primer peldaño para llegar al siguiente: Satisfacer deseos.

Y claro, si logramos eso, conseguiremos mantener una mayor fidelización entre ambas partes del proceso. Es decir, entre el cliente o usuario y la marca en sí. Es más, el Neuromarketing nos da claves que el Marketing Convencional o Tradicional no tiene la capacidad de aportarnos.

Neuromarketing

Neuromarketing como herramienta de venta

No cabe duda de que sabiendo cómo llegar a los clientes (personas) para intentar influir positivamente en esas decisiones que toman de forma más inconsciente, estarás dándote la ventaja generando mejores condiciones para vender tus productos, servicios o tu propia marca de una forma más racional y equilibrada.

Está claro que el neuromarketing actual se ha convertido en una poderosa herramienta para los eCommerce. Gracias a la optimización de recursos para obtener una experiencia de usuario memorable ante la opción de compra a través de otros procedimientos dentro del marketing digital.

El neuromarketing ayuda a estimular y experimentar con el producto a través de toda una serie de estrategias enfocadas a las emociones y apelando las mismas. Pero veamos unos cuantos beneficios:

  • Aporta mayor experiencia emocional que actúa sobre el recuerdo de los clientes y usuarios.
  • Ayuda a recopilar y almacenar información (datos) sobre un producto o servicio y así poder asimilar la percepción que tengamos e un momento determinado sobre dichos productos o servicios.
  • Puede llegar a provocar que una idea o información tenga mucho mayor alcance del que presuponíamos.
  • De esta forma, sus efectos llegan a ser más potentes.
  • Es una manera más efectiva e innovadora para llegar a un mayor número de potenciales clientes. A través de los filtros que aplican en sus procedimientos.
  • Forma los mecanismos inconscientes en el cerebro para que las personas procesen con mayor intensidad (y facilidad) cualquier clase de información relacionada con la memoria y las emociones.
  • El Neuromarketing va mucho más allá de los planteamientos meramente comerciales o en búsqueda de la rentabilidad económica.
Neuromarketing

Mejorar nuestra página web con Neuromarketing

Una de las aplicaciones en el neuromarketing está basado en el uso de las tecnologías de este sistema para las carencias y mejoras en tu página web. Para ello, es importantísimo intentar colocar en el lugar óptimo todos aquellos factores que funcionen como señales que ofrezcan confianza a los usuarios. Os dejo aquí algunas prácticas que os pueden ayudar:

  • Poner una llamada de acción, CTA, para facilitar las compras de los clientes y usuarios. Y además de que sea visual, debemos tener en cuenta que debe estar adaptado para todo tipo de dispositivos.
  • Aunque parezca una obviedad, tener sumo cuidado con la calidad de los contenidos es imprescindible. Y de ello depende muchísimas veces, que un cliente vuelva a comprar y nos recomiende, o no.
  • La estimulación del cerebro humano a través del Marketing Sensorial es una arma potentísima para lograr un «click» del cliente. A través del neuromarketing los impactos sensoriales son siempre más relevantes.
  • Una estrategia en el marketing que casi nunca falla es aportar los testimonios de otras personas contando sus experiencias. Siempre digo que son el oro digital de la Era actual. Las reseñas, comentarios y testimonios son uno de los grandes valores actuales de los negocios. Genera repercusiones muy potentes sobre los demás usuarios por medio de la persuasión emocional.
  • No olvides usar un lenguaje sencillo y entendible para llegar más pronto al cerebro de los potenciales clientes. Ya sabemos que el cerebro humano no le gusta mucho que se le complique la existencia. Pasa igual que con el Storytelling. Cuanto más fácil sea de entender, más fácil será de compartir y contar a otras personas.
Neuromarketing

Acciones para mejorar tu eCommerce con el Neuromarketing

Seguramente no le des mucha importancia, pero una de las claves reside en cómo presentamos los contenidos. Solo hay una premisa: Deben ser muy claros y planos para que la otra parte del proceso comprenda a la perfección el objetivo. Y sobre todo, que lo comprenda correctamente en todas las situaciones.
Ante todo debes llegar a su mente para que pueda asimilar el producto o servicio. Incluso la propia marca en sí misma y sus valores y filosofía.

Dicho esto, es importante exponer al cliente, o futuro cliente, algunos planteamientos importantes.

  1. El ahorro de tiempo que puede obtener gracias al formato online. Básicamente porque de esta manera, agiliza el proceso de compra. Obviamente supone una gran ventaja comparado con las tiendas offline.
  2. Otro de los puntos importantes es el enfoque del precio. Llegando a proponer el análisis de las propias ventajas de otros precios mucho más competitivos que hasta ahora. Permitamos que el usuario o cliente haga la comparación. Un estímulo cerebral que siempre aporta una acción posterior.
  3. Crear un impacto en la información de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial.
  4. Otro punto clave es hacer entender la comodidad al comprar a través de tu tienda online. Es fácil. Puede comprar en vuestra tienda 365 días al año 34 horas al día. Ya sea desde casa, desde el bus, el tren o haciéndose las uñas. Bueno, esto último mejor no. 😉
Neuromarketing

Dicho esto, tengamos en cuenta que los clientes son personas que están más que habituadas a comprar en otras tiendas online aparte de la tuya. Comparamos de forma innata. Nos encanta.

Cuantas más facilidades le ofrezcas al cliente o futuro cliente, más probabilidades de que haga click y obtengas una compra nueva.

Y tú, ¿ya utilizas el Neuromarketing en tu eCommerce?

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Sobre la autora

Especializada en Marketing Emocional y Experiencial, Storytelling y Marketing de Contenidos. Docente en Universidades, Escuelas de Negocios y Empresas. Speaker nacional e internacional. CEO de Serendipia by Èlia Guardiola.

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(2) comments

robert vilamu 12 septiembre, 2019

Una pena que siempre haya tanto texto pero ninguna acción ni herramienta para poner a la practica la teoría

Reply
    Èlia Guardiola 15 septiembre, 2019

    Hola Robert.

    Siento leer esto, ya que me pides acciones para llevarlo a cabo y tanto en el punto «Mejorar nuestra página web con Neuromarketing» como en «Acciones para mejorar tu eCommerce con el Neuromarketing» tienes cinco y cuatro acciones respectivamente para llevar a cabo.

    Creo que no leíste del todo mi artículo, ni los otros que mencionas. Soy de pocas herramientas, pero muchas acciones y las comparto en cada uno de mis artículos.

    Gracias por pasarte por aquí y saludos. 🙂

    Reply
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