La reputación no se diseña. Se demuestra. Y luego se narra. La reputación de una marca no depende solo de lo que hace, sino de cómo esas acciones adquieren sentido para quienes la observan. Ese sentido no aparece solo. Se construye narrativamente. Es decir, no basta...
Hay una epidemia silenciosa en el mundo profesional. La gente cree que está comunicando cuando en realidad solo está hablando. Y cree que está haciendo storytelling cuando en realidad solo está adornando un discurso para hacerlo “más ameno”. Pero eso no es...
Durante años hablé de storytelling con convicción. Y no me arrepiento. Han sido más de 15 años aprendiendo, aplicando y enseñando sobre el maravilloso arte del storytelling. El storytelling me permitió abrir conversaciones que antes no existían: en empresas, en...
Todos somos conscientes de que vivimos en un mercado lleno de infoxicación. Ese ruido y exceso de contenido vacío que no aporta ni suma. Y el relato corporativo es el que marca la diferencia. No es una percepción. Es una realidad. Cada persona recibe unos 10.000...
La gente ya no compra productos ni servicios. Compra historias, sensaciones y emociones que se quedan grabadas en su memoria. Es la nueva experiencia de cliente como relato. Compran futuros recuerdos, seamos honestos. Compran status, calidad de vida, sentimiento de...
Te lo voy a decir sin rodeos. Si tus colaboradores no creen en tu marca, nadie más lo hará. ¿Te suena esta frase de Philip Kotler, “la mejor publicidad son tus clientes satisfechos”? Pues en el caso de las empresas, la mejor publicidad son tus trabajadores...