Llevo muchísimos años hablando de lo que es una Lovemark y porqué toda marca debería convertirse en una de ellas. El concepto no es mío, claro está. Quien acuñó su concepto fue Kevin Roberts. Pero de él os iré hablando a lo largo de este artículo. 😉 Y si te pregunto,...
Lo prometido es deuda. Y aunque no lo fuera, me apetece infinito escribir este artículo sobre Lovemarks y User Experience o Customer Experience. Vamos, Experiencia de Usuario con nombre propio. Y es que pocas marcas me han sorprendido tan gratamente como la que hoy...
